En Forajidos, trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible.

1. Tiempos de Procesamiento

• Todos los pedidos son procesados en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmarse el pago.

• Durante lanzamientos, drops especiales o alta demanda, el tiempo de procesamiento puede extenderse ligeramente.

Recibirás un correo de confirmación con el número de seguimiento una vez tu pedido sea despachado.

2. Tiempos de Envío

Los tiempos de entrega son estimados y dependen del destino y la transportadora seleccionada:

• Envíos nacionales: entre 3 y 7 días hábiles

• Envíos internacionales: entre 7 y 15 días hábiles

Forajidos no se hace responsable por retrasos causados por:

• Aduanas

• Condiciones climáticas

• Procesos logísticos de la transportadora

• Eventos fuera de nuestro control

3. Costos de Envío

• Los costos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra.

• En promociones especiales, el envío puede ser gratuito o con tarifa preferencial.

4. Direccion de Envíos

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.
Forajidos no se hace responsable por pedidos enviados a direcciones incorrectas suministradas por el cliente.

5. Impuestos y Aduanas (Envíos Internacionales)

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o cargos aduaneros adicionales, los cuales son responsabilidad del cliente.

Politíca de Cambios y Devoluciones

En Forajidos cuidamos cada detalle de nuestras prendas. Por eso, nuestras políticas están alineadas a la naturaleza limitada y especial de nuestras colecciones.

1. Plazo para Solicitar Cambios o Devoluciones 

• Dispones de 5 días calendario desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución.

• Pasado este plazo, no se aceptarán solicitudes.

2. Condiciones de Producto

Para que un cambio o devolución sea aceptado, el producto debe cumplir con lo siguiente:

• Estar sin uso

• No haber sido lavado

• Conservar etiquetas y empaque original

• Estar en perfecto estado

Los productos que no cumplan estas condiciones serán rechazados.

3. Productos No Aplicables

No se aceptan cambios ni devoluciones en:

• Productos en promoción

• Drops especiales o ediciones limitadas

• Accesorios (como gorras), salvo defecto de fábrica

4. Defectos de Fabrica

Si recibes un producto con defecto de fabricación:

• Debes notificarlo dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.

• Se solicitarán fotos o videos como evidencia.

En estos casos, Forajidos asumirá los costos de envío del cambio.

5. Costos de Cambio y Devolucion

• Los costos de envío asociados a cambios o devoluciones corren por cuenta del cliente, salvo defecto de fábrica.

• No realizamos devoluciones de dinero; se otorgará cambio por talla, producto o bono de tienda, según disponibilidad.

6. Proceso de Solicitud

Para iniciar un cambio o devolución:

1. Escríbenos a través de nuestros canales oficiales indicados en el sitio.

2. Incluye tu número de pedido y el motivo de la solicitud.

3. Nuestro equipo evaluará el caso y te indicará los pasos a seguir.

7. Disponibilidad de Producto

Todos los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario.
Si el producto solicitado no está disponible, se ofrecerá una alternativa o bono de tienda..